Manaus (AM) – O governador Wilson Lima lançou, nesta quarta-feira (19/11), a nova etapa do Saúde AM Digital, que passa a oferecer atendimento médico remoto, 24 horas por dia, com clínico geral pelo celular. O serviço, considerado inédito no Brasil, amplia o acesso à saúde e promete reduzir a lotação de UPAs, SPAs e prontos-socorros ao atender casos de urgência básica diretamente pela plataforma.
O anúncio foi feito durante coletiva no espaço de Telessaúde recém-inaugurado no Centro de Atenção Integral à Melhor Idade (Caimi) Ada Rodrigues Viana, no bairro Compensa, zona oeste de Manaus. Segundo o governador, a iniciativa moderniza o sistema público e leva atendimento imediato para todo o estado.
“A fila andou em uma velocidade impressionante. Estamos oferecendo um serviço que só existe nos melhores planos de saúde — e agora está disponível de forma pública, inédita no Brasil”, destacou Wilson Lima.
Participaram do lançamento os deputados estaduais Dr. Gomes e Mário César Filho, o vereador Allan Campelo, a secretária de Saúde, Nayara Maksoud, além de equipes da Telessaúde e da diretoria do Caimi.
Como funciona o atendimento 24h
O acesso é feito pelo aplicativo Saúde AM Digital. Após cadastro com CPF e número do SUS, o usuário responde a uma breve triagem composta por oito perguntas, que direciona o caso ao atendimento adequado.
Sintomas leves como:
- dor de cabeça
- febre baixa
- cólicas
- dor abdominal
- vômito
- diarreia sem desidratação
- quadros gripais sem gravidade
- dificuldade moderada para respirar
passam a ser atendidos imediatamente por um clínico geral, que realiza a consulta por vídeo em poucos minutos.
Durante a teleconsulta, o médico pode emitir receitas, pedidos de exames e atestados, que ficam disponíveis no perfil do paciente. Usuários também podem enviar fotos de exames já realizados para avaliação em tempo real.
Em casos graves, o aplicativo orienta o paciente a procurar uma unidade presencial. Segundo o governo, cerca de 10 mil médicos estarão disponíveis, garantindo tempo de espera abaixo de 20 minutos.
Avanços da Telessaúde no Amazonas
Desde abril de 2025, quando o programa foi iniciado, o Amazonas já registrou mais de 100 mil atendimentos via Telessaúde, tornando-se referência nacional no setor.
Entre os avanços, estão:
- 304% de crescimento na oferta de consultas em neurologia pediátrica
- 248% em gastroenterologia
- Ginecologia e pediatria mais que dobraram
- Cardiologia geral registrou alta de 38%
Com a expansão, o tempo médio para atendimento caiu de 100 dias para menos de 20 dias, aproximando o estado de padrões nacionais de regulação.
Atendimento também chega a áreas remotas
Atualmente, 41 dos 62 municípios contam com telessalas instaladas, garantindo suporte técnico e internet para moradores sem celular ou conexão. O serviço já alcança regiões de difícil acesso, como:
- Jutaí
- Fonte Boa
- Tabatinga
- Nhamundá
- Manicoré
- Nova Olinda do Norte, entre outras.
Durante o lançamento, o aposentado Paulo Eduardo Vieira, 78, realizou uma teleconsulta com um cardiologista e aprovou a experiência:
“É a tecnologia a serviço da saúde. O atendimento foi rápido e esclarecedor. Todos os anos faço essa avaliação, e hoje consegui fazer sem sair de casa”, afirmou.